Stap 3: Purchase of besluitvorming
Leer hoe je prospects te overtuigen om over te gaan tot aankoop.
Definitie en belang
De besluitvormingsfase is de laatste stap in de customer journey, waar de potentiële klant een definitieve beslissing neemt op basis van hun onderzoek.
Strategieën en voorbeelden van content
- Gratis proefversies: Werkt uitstekend voor digitale producten zoals software of e-opleidingen. Laat klanten je product uitproberen om hen te overtuigen van de waarde.
- Demo's: Een demo biedt een gepersonaliseerde rondleiding door je product, vaak gegeven door een verkoopmedewerker. Dit kan een goede gelegenheid zijn om kortingen of coupons aan te bieden.
- Deskundig advies: Dit is vergelijkbaar met een consult, maar meer gericht op het probleem van de klant en hoe je product dit kan oplossen.
- Offertes en schattingen: Wanneer een potentiële klant om een offerte vraagt, zijn ze vaak al dicht bij de conversie. Voeg extra waarde toe door voordelen zoals kortingen te vermelden.
- Kortingscodes: Een effectieve methode om mensen over de streep te trekken in de laatste fase van de customer journey.
- Vergelijkingsvideo's: Deze video's laten zien hoe je product zich verhoudt tot concurrenten, wat klanten helpt bij het maken van hun definitieve beslissing.